Một góc nhìn hợp nhất
Theo dõi Facebook, LinkedIn, Google Play, App Store, báo chí, YouTube và diễn đàn trong một không gian làm việc.
Lắng nghe khách hàng bằng AI dành cho ngân hàng Việt Nam
Nghe được tín hiệu giữa hàng nghìn cuộc trò chuyện.
ListenBank thu thập dữ liệu đa nguồn, dùng DeepSeek phân tích ngữ cảnh tiếng Việt và biến phản hồi rời rạc thành điểm nóng có thể hành động.
15+
Nguồn dữ liệu
24/7
Giám sát liên tục
100%
Có trích dẫn gốc
SHB — Không gian lắng nghe
2.658
Bài sạch
18,4%
Tiêu cực
12
Điểm nóng
Xu hướng cảm xúc
30 ngày gần nhất
Tích cựcTiêu cực
Lỗi đăng nhập
124 phản ánh+42%
OTP chậm
57 phản ánh+18%
Hợp nhất dữ liệu đang phân mảnh
Facebook
LinkedIn
Google Play
YouTube
Báo chí / RSS
+10 nguồn khác
Từ dữ liệu thô tới quyết định
Một luồng xử lý sống, không phải một bảng số liệu tĩnh
ListenBank liên tục thu thập, kiểm tra và biến tín hiệu rời rạc thành thông tin mà đội ngũ có thể ưu tiên xử lý.
Thu thập dữ liệu
Kho dữ liệu gốc
Lọc trùng & làm sạch
AI phân tích
Phát hiện vấn đề
Cảnh báo đội ngũ
Bước 1
Thu thập đa nguồn
Crawler chạy theo lịch, chuẩn hoá từng định dạng và giữ liên kết tới bài viết gốc.
15+
nguồn dữ liệu
Xử lý trực tiếpĐang hoạt động
Thu thập dữ liệu
Kho dữ liệu gốc
Lọc trùng & làm sạch
> document.normalized
> confidence: 0.92
> source_url: verified
Luồng tự động chuyển bước — bấm vào một bước để khám phá
Năng lực cốt lõi
Từ quan sát tới hành động trong cùng một hệ thống
Đủ sâu cho analyst, đủ rõ cho lãnh đạo và luôn giữ được đường dẫn về dữ liệu gốc.
AI hiểu ngữ cảnh tiếng Việt
Phân biệt phản hồi khách hàng, bài quảng bá, thông báo chính sách và nội dung có dấu hiệu rủi ro.
Mọi kết luận đều có bằng chứng
Đi từ KPI tới điểm nóng rồi mở lại đúng bài viết nguồn, không có những con số không thể giải thích.
Phát hiện điểm nóng sớm
Nhận biết vấn đề đang tăng nhanh trước khi nó trở thành làn sóng phàn nàn trên nhiều kênh.
An toàn theo không gian làm việc
Dữ liệu được cô lập theo tổ chức, có nhật ký xử lý và cơ chế che thông tin định danh nhạy cảm.
Dashboard dành cho hành động
Theo dõi sentiment, severity, nguồn, khía cạnh và xu hướng bằng giao diện gọn, rõ và dễ ưu tiên.
Bảo mật từ thiết kế
Dữ liệu nhạy cảm cần nhiều hơn một biểu đồ đẹp.
ListenBank được xây dựng với khả năng truy xuất nguồn, cô lập dữ liệu theo từng tổ chức và có lớp kiểm soát an toàn xuyên suốt toàn bộ luồng xử lý.
Che thông tin định danh
Thông tin định danh cá nhân được phát hiện và che trước khi nội dung đi sâu vào luồng xử lý.
Cô lập không gian làm việc
Mỗi tổ chức chỉ nhìn thấy dữ liệu và cảnh báo thuộc phạm vi của mình.
Lớp bảo vệ cho AI
Nội dung nguồn được xem là không tin cậy và kiểm tra trước khi gửi tới mô hình.
Ghi vết đầy đủ
Lưu phương pháp, độ tin cậy, nguồn và trạng thái của từng kết quả phân tích.
Đừng chờ tới khi một phản hồi trở thành khủng hoảng.
Bắt đầu từ dữ liệu bạn đang có và nhìn thấy vấn đề nào thực sự cần được ưu tiên hôm nay.